欺骗性营销成为关注焦点:Ticketmaster支付竞争局罚款450万美元

In our recent 文章 on 2019年值得关注的趋势和发展, we highlighted the 竞争 局 ’s (the “”)专注于以消费者为中心的高影响力数字经济调查,包括针对滴灌定价做法的专门调查。 2019年6月27日,无线电通信局宣布,Ticketmaster对此类做法的调查已经结束 同意书 。简而言之,无线电通信局对Ticketmaster涉嫌误导在线机票销售的定价主张提出了质疑,称强制性收费通常会使广告价格上涨20%以上,在某些情况下甚至高达65%。

售票员的做法,如无线电通信局的描述 应用 before the 竞争 Tribunal in 2018, included the addition of several non-optional fees, including a service fee, facility charge, order processing fee 和 resale service fee to advertised headline prices. The 真正 cost of the tickets including these additional charges was only revealed to consumers after they had selected their tickets 和 navigated through to the end of the purchasing process.  This conduct, the 局 alleged, created the false or misleading general impression that consumers could buy tickets to sports 和 entertainment 事件s for less than Ticketmaster was actually charging. 无线电通信局认为,在精美印刷品中包含免责声明,提醒消费者存在额外费用,但没有收取额外费用,这并没有改变广告标题价格所造成的虚假和误导性印象。

根据具有法院命令效力的,并且具有约束力,有效期为十年,Ticketmaster已同意以下事项:

  • 支付400万美元的行政罚款;
  • 为无线电通信局在其调查过程中发生的费用捐款500,000美元;
  • 遵守《欺诈性营销条款》 竞争 Act 在30天内,包括通过不进行,引起进行或允许进行任何向公众的陈述,造成“造成实质性错误或误导性的一般印象,即消费者可以以实际上无法达到的价格购买门票”;和
  • 建立并维护旨在促进遵守法规的公司合规计划 竞争 Act 一般而言,并且其欺骗性营销规定也明确。

在其 新闻稿 , the 局 emphasized that it will “continue to examine similar issues in the 事件 ticketing market 和 will take action as necessary”. To this end, Commissioner Boswell further stated in the release that:

 

加拿大人应该能够相信,所宣传的价格是他们在网上购买机票时所要支付的价格。无线电通信局将保持警惕,不会容忍误导性陈述。无线电通信局希望所有售票员都注意并审查其营销实践,因为他们知道无线电通信局将继续研究市场中的类似问题,并将采取必要的行动。

跟随无线电通信局对滴灌定价做法进行的几次调查的脚步, 家居装修 租车 对于公司,Ticketmaster调查和解决提供了进一步的证据,表明无线电通信局愿意以任何媒介,包括通过电子商务网站(如Ticketmaster运营的网站),调查并认为对公众产生误导的行销行动。

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