2020年《奢侈品法》 –重要要点和趋势

上个月,我们的零售和消费者市场(RCM)组成员虚拟出席了 2020年奢侈品法律峰会(欧洲) (“豪华法”)。奢侈品法为奢侈品领域的内部法律顾问,外部法律顾问和广西福利彩票发行中心领导者提供了一次难得的机会,以交流行业见解,讨论奢侈品领域特有的机遇和挑战并建立人脉。 

今年的《奢侈品法》再次引发了有见地的对话和富有成效的对话-其中许多不仅与奢侈品行业有关,而且与零售行业有关。 下面,我们重点介绍了《奢侈品法》为加拿大从事商业活动的公司带来的最有价值的收获。

  1. 奢侈品和(在线)客户体验的交汇点

奢侈品法最常出现的主题之一是,奢侈品以及奢侈广西福利彩票发行中心提供的主要价值基于提供优质客户体验的程度。 甚至在全球COVID-19关闭和隔离之前,重点就已经越来越转移到在线客户体验上,并且由于与COVID-19相关的零售关闭而加速了工作。 与单纯的补充销售渠道或市场相反,在线窗口已越来越成为广西福利彩票发行中心体验的重要扩展。

广西福利彩票发行中心和零售商正在积极利用丰富的在线内容渠道,这些渠道不仅开辟了新的销售产品的方式,而且还建立了与客户的联系,并扩大了与客户互动的机会,从而进一步巩固了客户体验。 我们可以期待诸如数字客户服务(即了解您的客户在在线世界中的需求和需求),将虚拟现实技术集成到电子商务中以及可购买的直播节目等举措,这些都是向丰富内容渠道迈进的第一步。

COVID-19停工所明确表明的是,已经拥有完善的在线业务的广西福利彩票发行中心和零售商在应对大流行方面更具战略性。 也就是说,Luxury Law广西福利彩票发行中心和零售商的一贯信息是,即使我们从全球停产中脱颖而出,将在线业务量增加一倍,将其作为客户体验的整体延伸也是至关重要的。

  1. 数据的价值

这些在线渠道带来的数据收集机会,与对深化在线客户体验的更新和加速的关注紧密相关。 正如《豪华法》(Luxury Law)的一位发言人所说,“广西福利彩票发行中心旁边,最大的资产就是数据。” 

精心策划的产品,数字客户服务和可购物的直播都为广西福利彩票发行中心和零售商创造了宝贵的机会,可以收集有关客户喜好,习惯和行为的信息。 最终,这些数据可以重新集成到反馈循环中,从而为客户提供更有效地量身定制的客户体验-所有这些都有助于在结帐时提高转化率并巩固客户忠诚度。

毋庸置疑,这些数据收集机会带来了重大责任。  对于加拿大的广西福利彩票发行中心商和零售商而言,按照适用的联邦和省级隐私法规保护从消费者那里收集的数据至关重要,同时确保在收集之前已获得必要的同意。  Compliance with 加拿大的反垃圾邮件立法 随着零售行业采用新的且日益个性化的在线购物方式,省级隐私法必须始终放在首位。

  1. 可验证的企业社会责任

许多参与奢侈品法的广西福利彩票发行中心并未将消费者对可持续性,透明度,多样性和包容性以及对社会责任的关注放到后排,而是报告说,在COVID-19大流行中-消费者比以往任何时候都多对他们的购买采取了更周全,深思熟虑和周到的方法。 全权支出的目标对象是反映消费者价值观并符合其原则的广西福利彩票发行中心。

反过来,随之而来的是对广西福利彩票发行中心和零售商公开与自己保持一致的原因的透明度和问责制的要求。 尽管广西福利彩票发行中心有机会通过在道德和社会问题上采取积极主动的立场来赢得市场份额,但广西福利彩票发行中心和零售商可以期望来自供应链,实践和供应链的所有利益相关者(股东,客户,监管者和公众)的审查越来越多他们在公众场合采取的道德立场的完整性。

利益相关者要求广西福利彩票发行中心商和零售商提供真实的数据 对可持续性,多样性和包容性以及劳动公平等问题的承诺和贡献。 越来越多的仅依靠第三方的认证可能不足。 取而代之的是,使用区块链作为追踪供应链和可持续性举措的一种手段在某些方面越来越受欢迎,关键绩效指标制度的建立也确保了广西福利彩票发行中心和零售商所做的工作不仅仅在于口头宣传。

从监管角度来看,遵守加拿大的提议 现代奴隶制法 将进一步顺应这一趋势,要求公司确保其进口到加拿大的产品不是用童工或强迫劳动制造的。  Specifically, the 现代奴隶制法 如果得以实施,将对某些依靠人工生产商品的企业施加供应链义务,从而巩固加拿大打击现代奴隶制的国际承诺。同样,机构投资者对准投资所采用的做法在环境可持续性方面的审查也越来越严格。最后,最近几个月强调了消费者和公众对他们所支持的广西福利彩票发行中心和零售商期望在价值观和价值观上保持一致的程度-无论是在公众宣传方面还是在实施方面。

McCarthyTétrault非常高兴成为 公认的 作为今年在“豪华法律”颁奖典礼上的“最佳新豪华律师事务所业务”。 

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